Crecen sin freno fraudes contra clientes de bancos

tarjeta fraudesCIUDAD DE MÉXICO.- Los fraudes en uso de cajeros automa´ticos, terminales punto de venta o comercio por tele´fono en usuarios de la banca mantienen una tendencia al alza, pese a que cada vez ma´s usuarios optan por realizar operaciones de forma digital.

De acuerdo con informacio´n de la Comisio´n Nacional para la Proteccio´n y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), al primer trimestre de este an~o, las cantidad de quejas por posible fraude en uso de cajeros automa´ticos alcanzaron los 85 mil 621 reclamos, 205% por arriba de lo registrado en el mismo periodo del an~o pasado.

Las quejas por este posible fraude, concentradas principalmente en cajeros que no entregan la cantidad solicitada de dinero, tallado de tarjetas, asi´ como copiado de datos del pla´stico alcanzaron los 194 millones de pesos, de los cuales la banca regreso´ a los usuarios afectados 16 millones, apenas 12% del total.

En el caso de otro tipo de fraudes como el uso de tarjetas en terminales punto de venta, los recla- mos de los usuarios al- canzaron un total de 429 mil 102 reclamaciones, un crecimiento de apenas 0.07% comparado con el primer trimestre del an~o pasado.

Estas reclamaciones ocupan el primer lugar en la lista de los llamados “fraudes tradicionales”. En el periodo enero a marzo del an~o en curso provocaron afectacio- nes a usuarios por 797 millones de pesos, de los cuales se abonaron a los afectados 322 millones de pesos.

Otro fraude que sigue generando inconvenientes entre los clientes de los bancos es el comercio por tele´fono, al registrar- se 245 mil 872 quejas, 35% por arriba de lo observa- do en el mismo periodo del an~o pasado.

En estos casos, los clientes afectados re- clamaron un total de 211 millones de pesos, de los cuales u´nicamente se de- volvieron 167 millones de pesos.

EXP/UNI/FRU/JUL/2019

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