Profeco sancionará a tiendas que revisen carritos de compra
Supermercados revisan los artículos de los carritos de compras a la salida para ver si estos coinciden con los pagados en el ticket como método de seguridad, sin embargo esta práctica es ilegal.
HERMOSILLO, SON.- Muchos supermercados han optado por revisar los artículos de los carritos de compras a la salida y ver si estos coinciden con los pagados en el ticket, esto como método de seguridad ante los robos constantes a las tiendas, sin embargo esta práctica es ilegal.
De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en los artículos 9o. y 10mo., los proveedores de servicios tienen prohibido realizar estas acciones, las cuales atentan contra la libertad, seguridad e integridad personal de los consumidores, esto bajo el pretexto de registro o averiguación. No importa el rango o puesto de la persona encargada de registrar tu compra, esto es ilegal.
Si un cliente es sorprendido cometiendo algún delito, los empleados del lugar se deben limitar a poner al supuesto infractor a disposición de las autoridades que correspondan.
En caso de continuar con la revisión a la clientela, acto que sería bajo responsabilidad de la empresa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) podría sancionar a la tienda con multas de hasta 3 millones, 262 mil 498.76 pesos en 2021, esto en términos del precepto de la LFPC.
De igual forma, se deberá pagar una reparación del daño moral y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados al cliente.
La Profeco hizo un llamado a las tiendas de autoservicio a detener esta práctica que es ilegal.
